热力公司荣获“优质服务示范企业”称号

　　日前，山东省住房和城乡建设厅关于燃气热力行业开展“服务提升年”活动在青岛隆重举行，全省全部444家供热企业和259家管道燃气企业参加了这一活动。滕州市热力有限公司荣获“优质服务示范企业”称号。

　　据悉，滕州市热力有限公司是隶属于滕州市住房和城乡建设局管理的国有企业，主要负责城市建成区小清河以南区域集中供热工作。为城市供暖提供了安全保障，深受广大居民好评。

　　在供暖服务中，滕州市热力有限公司进一步完善服务标准：包括实行24小时客服服务热线，负责热线电话接听、记录，对公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析，及时上报相关科室，以便于及时恢复居民用热；实行分片区网格化管理，帮助解决片区里出现的难点热点问题，认真梳理存在问题，找出解决办法，切实提高人民群众满意度；居民交费可至城区内各个工商银行网点、农商银行网点、建设银行网点、滕州市热力公司服务大厅进行交费。开通工商银行、农商银行和建设银行网上银行的用户，可以依据网上银行提示进行交费，增加了居民交费渠道，避免了交费期间排队、拥堵现象。

　　滕州市热力有限公司达到了开展“服务提升年”活动的要求，获得了“优质服务示范企业”称号。公司一定在已取得的成果基础上，带头做好服务工作、强化服务意识、更新服务理念、创新服务方式，不断提高供热服务能力和水平，确保群众温暖过冬。

　　民生热力永无止境。在为民服务、高位求进的征程中，滕州市热力有限公司将竭力做到民生在心倾情服务，民生在肩不辱使命，为建设宜居城市、幸福滕州做出应有的贡献！