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滕州市公交增开热线电话24小时为市民服务

2010-11-15

  本报讯 近日,为了提升乘务人员的服务水平,接受群众监督,更加热情周到地服务市民,市公交公司在原有一部热线电话(5678111)的基础上,又增设了一部热线电话(5678222),并安排了专门的接线员24小时为市民提供服务。

  据了解,新开通的热线电话主要功能有:问询,提供公交政策、线路走向、线路调整与新开辟线路等全方位信息;导乘,提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式;寻物,帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品;投诉和表扬,受理乘客对公交营运方面的意见;沟通,了解乘客的建议和需求等。

 

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