为民解忧办实事　贴心服务获锦旗

       近日，在市房地产服务中心窗口，一面印着“情系群众办实事、热情服务暖人心”的锦旗，是办事群众黄女士对市房地产服务中心工作人员最真挚的认可。此前，黄女士在申办住房补贴、办理房屋租赁登记、租赁证等业务中，遇到办事堵点难点，工作人员用心用情为民服务，成功帮她化解难题。

　　近年来，我市出台住房补贴系列惠民政策，着力保障群众基本住房需求，把党和政府的关怀实实在在送到群众身边。住房补贴切实减轻中低收入家庭、新市民等群体的租房压力，为群众安居乐业创造条件。随着申报工作常态化推进，越来越多符合条件的群众前来办理相关业务，真切享受到政策带来的实惠。

　　为让政策红利惠及更多群众，市房地产服务中心坚持以人民为中心，细化服务举措、优化办事流程。工作人员耐心向黄女士讲解政策条款、申报条件和办理流程，细致核对材料，全程跟进线上申报、审核各环节，手把手指导规范填报。在办理租赁证过程中，出租人对租赁备案、租赁证办理政策了解不够、心存顾虑，一时未能及时配合完善相关手续，给黄女士申办带来不便。随后工作人员主动对接、多方协调，耐心宣讲政策、答疑解惑，逐步消除顾虑、赢得理解支持，帮她扫清申报障碍。

　　难题顺利解决，黄女士特意送来锦旗，这一面锦旗，既是对一线工作人员的肯定，更是对中心优质便民服务的高度认可，生动展现了住房补贴等惠民政策的温度与实效。

　　下一步，市房地产服务中心将持续优化便民服务举措，聚焦群众办事的痛点、堵点、难点，主动靠前、精准服务，不断提升办事效率和服务质量，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，推动住房补贴等惠民政策落地见效，以更贴心、更高效、更务实的服务，持续提升群众的获得感、幸福感与满意度。