滕州市“安薪之家”服务大厅正式启用

       为进一步畅通农民工工资维权渠道，提升欠薪问题处理效率，切实保障农民工合法权益。近期，滕州市住建局正式启用保障农民工工资“安薪之家”服务大厅，全力打造一站式维权服务平台。打通维权服务“最后一公里”，以“一站式受理、全流程跟进、高效率处置”为核心，为农民工朋友筑起讨薪维权的坚实屏障。

　　新服务大厅设有接待登记、调解协商、法律援助和领导值班等功能分区，配备专职接待人员，可实现投诉受理、线索核实、调解协商、案件分流等环节无缝衔接。服务人员对符合条件的投诉当场登记，详细记录欠薪时间、金额、涉及人数等关键信息，确保案件全程可追溯、可督办。同时，严格落实“首问负责制”，帮助农民工清晰了解梳理诉求。

　　大厅严格执行“首问负责、即时对接、限时办结”工作机制，对农民工反映的欠薪问题实行分类处理：简单争议现场协调化解，复杂案件快速立案调查。通过内部联动、部门协作，大幅缩短维权周期，推动问题化解在早、处置在小。

　　服务大厅设置法律援助窗口，负责法律援助的咨询和受理，开通“农民工欠薪求助绿色通道”。积极推行“调援结合”工作机制，存在争议纠纷涉法涉诉的，引导工人依法维权，争取以最少的投入、最短的时间、最低的成本、最大限度维护农民工的合法权益。

　　服务大厅注重人性化服务，提供饮水、休息、文书填写指导等便利，营造温馨、有序的接待环境。工作人员坚持耐心倾听、细致解答、依法疏导，着力消除农民工维权顾虑，增强其依法维权的信心与能力。该大厅的启用，是深化“薪暖农民工”服务行动的重要举措，标志着农民工维权服务从“被动应对”向“主动服务”转变。