【新春走基层】华润燃气暖心守护万家烟火

      节日期间，滕州华润燃气工作人员坚守岗位，提前部署、精准发力，以“不打烊”的坚守、“心贴心”的服务，护航全市人民度过平安祥和的新春佳节。

　　精准部署强保障  筑牢供气“生命线”

　　为应对春节期间返乡人员增多、用气需求攀升的实际情况，华润燃气提前对接上游气源单位，明确气源供应计划，储备LNG应急调峰资源，确保气源供应充足稳定。

　　全市燃气调度中心优化值守机制，实行24小时全程监测，实时跟踪供气数据，科学调配气源，及时处置各类运行异常，全力保障管网安全平稳运行。同时，公司专业应急抢修队伍已提前备足抢修设备、物资，实行领导带班24小时值守制度，随时准备处置各类燃气突发情况，全方位守住民生用气底线。

　　监优化服务提质效  当好民生“服务员”

　　聚焦用户节日期间用气需求，全方位提升主体化服务，充分发挥网格员联动作用，推动服务下沉、精准触达，主动对接群众用气需求，提前排查潜在问题、提供贴心指引，实现线上线下服务无缝衔接、全域覆盖。

　　华润燃气小程序线上服务平台持续发力，提供充值缴费、维修预约、安检预约等便捷服务。95777服务热线保持24小时畅通，安排专业接线人员值守，及时响应用户用气咨询、故障报修、业务预约等各类诉求，确保用户诉求“事事有回应、件件有落实”。

　　线下滕北营业厅、加气站正常有序服务，合理调配工作人员，优化业务办理流程；加气站及场站工作人员严格落实设备日常巡检、隐患排查和标准化操作要求，全力保障线下服务安全有序、便捷高效

　　春节我在岗，保供不缺位。滕州华润燃气工作人员以坚守践初心、以实干护民生，持续强化社会责任落实，优化保供与服务举措，全力保障全市安全、稳定、便捷用气，用坚守护航新春，守护万家烟火气。