我市召开住宅小区创文明城市暨物业服务诚信档案考核工作会议

        11月1日，市房地产开发事务中心组织召开全市住宅小区创文明城市暨物业服务诚信档案考核工作会议，全市80余家物业服务企业及部分住宅物业项目经理参加了会议。

　　会议传达了《2019年度枣庄市物业服务诚信档案考核与质量评价工作实施方案》《创建文明城市之社区、小区评选标准》等文件精神。

　　会议要求，一是要切实提高政治站位，坚决打赢文明城市创建攻坚战。各物业企业要落实管理责任，健全卫生和秩序管理制度，切实制定好工作计划，健全档案资料；要明确专人，加强日常保洁和秩序维护工作，做好巡查巡检；要以治理卫生死角和车辆乱停乱放为重点，解决住宅小区内存在的“脏、乱、差、丑”等现象；要大力宣传文明城市创建内容，各企业要通过制作宣传条幅、张贴宣传画、利用多媒体设备等手段，有效宣传创建全国文明城市活动内容，营造出浓厚的创建氛围。二是要加强联动协作，妥善做好小区安全管理等工作。物业服务企业要密切配合供电、供水、供气等专业经营单位做好相关工作，维护业主的用电、用水、用气等安全。针对电梯、消防等设施设备，物业服务企业要进一步加强日常和维护，深入组织开展安全检查工作，督促电梯维保企业按照规定进行维护保养，确保电梯安全；要进一步做好秩序维护工作，特别是要规范车辆的管理工作。鼓励物业服务企业通过自筹资金或社会投资的方式，在征求业主意见、建议的基础上，集思广益，通过增设绿荫停车位、建设充电棚等措施，努力解决当前小区停车难、道路拥堵和电动车充电难等问题。三是要全面做好信访稳定工作。要进一步做好服务人员培训，特别是与业主密切接触的服务人员，要端正服务态度，改善工作作风，杜绝过激言辞，避免激化矛盾，物业公司要制作成明白纸、宣传册等，向业主解释政策，最大努力地争取业主对物业管理工作的理解和支持。