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我市本月21日开启2020-21年度采暖收费工作

2020/9/17 18:14:02 | 作者:滕州房产网 | 来源:市热力公司 |

       9月21日起,我市将开始2020-2021年度采暖收费工作。为了提高员工综合素质修养,塑造良好的职业形象,市热力公司和新源热力公司组织举办了“文明礼仪培训”课,对客服人员进行文明礼仪培训,更好的为市民提供服务。

  在市热力公司客服大厅,专业礼仪培训老师正在给客服人员讲解文明礼仪用语及动作,并现场进行礼仪细节的示范指点,先后培训了标准坐姿、站姿、蹲姿、走姿、电话礼议、接待礼议等内容,培训内容丰富,和谐活泼、注重实践,培训期间,各位同事间互动交流,更加深入的体会和掌握了服务人员各项礼仪的细节和要领。

  市热力公司相关负责人杨柳介绍说,今年我市将于9月21日至11月10日开始热费收取工作,居民可在我市城区工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、农商银行各网点和市热力公司服务大厅及各银行网上银行缴费,同时新开通了支付宝和微信缴费渠道。

  “现在我们已进入备战状态,组织人员清理了检查井、保养阀门、打扫站房卫生,对小区二级管网、换热设备进行全面的保养。对34个小区供热设施进行了检修,涉及各种型号阀门约1100个,更换区间二级官网约200米,对52个换热站共82台有堵塞情况的换热器进行了清理,目前已全部检修完毕。”杨柳说道。

  新源热力相关负责人介绍说,为保证采暖季设备正常运行,7月份已开始热网检修工作,本次检修主要更换了部分内漏的一级网泄水阀门和分支阀门;对换热器和过滤器滤网进行了全部清洗;更换部分小区二级网阀门;更换市区道路上损坏的阀门井盖;对部分管道保温、支架锈蚀、损坏的仪表进行了修复;通过检修将2019—2020年采暖季中存在问题进行了消除,保证城区热网设备的健康水平。同时换热站机组改造有序进行,对部分老旧换热站机组全面改造,并根据新建小区的用热需求,对北大洋楼南区、嘉誉三期、保利善园等小区配套设施进行验收,对不符合标准和存在的问题要求进行完善并敦促整改,确保今年采暖季热网安全运行。

  附:滕州市热力有限公司关于收取2020-2021采暖季热费的通知

  尊敬的热用户,您好!首先感谢您一直以来对滕州市热力有限公司的大力支持!为了保障今冬的供热工作,现将2020-2021采暖季供热收费事宜通知如下:

  一、收费标准

  按照滕州市住房和城乡建设局、滕州市发展和改革局《关于明确集中供热收费有关问题的通知》滕发改字【2019】115号规定“:按面积计费的居民用热户,收费标准为19元/平方米,按套内建筑面积计收热费;按面积计费的非居民用热户,收费标准为25.8元/平方米,按建筑面积计收热费。按计量收费的用热户,收费标准为57.3元/吉焦,172元/吨。”

  二、缴费时间

  2020年9月21日至2020年11月10日,逾期不再受理。

  三、缴费办法

  1.集中供热实行先收费后供热制度。按照收费标准一次性足额缴纳。

  2.广大居民可在我市工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、农商银行各网点和市热力公司服务大厅及各银行网上银行缴费。(农商银行因系统升级,9月25日后受理供热缴费业务)

  3.支付宝 生活缴费—暖气费—滕州市热力有限公司

  4.微信   支付—生活缴费—供暖费—滕州市热力有限公司

  5.市热力客服大厅工作时间:上午8:30—12:00       下午13:30—17:30(现金业务截止到16:30分)

  特别提醒:请各用户认真核对公司名称、用户编码、户名及缴费金额,如有错误请及时与我公司联系进行核实。客服大厅收费期内节假日、周六周末正常工作。

  四、试压运行

  为保障冬季供暖工作,我公司2020年10月9日起陆续开展小区供热设施试压工作,具体试压时间在小区内张贴通知,请注意查看。采暖季开始前试压及试运行期间,请家中留人,注意观察家中采暖设施状态是否良好,以免家中采暖设施出现漏水、爆管等情况,由此造成的损失,我公司不承担相关责任。

  五、停供

  2020-2021采暖季不使用热力的,需办理用热报停手续,用户应持用户卡、身份证于9月21日至11月1日到市热力公司客服大厅或市政服务大厅248窗口办理报停手续,逾期不办理视为正常用热。已办理报停的用户,该釆暖季继续不使用热力的,报停自动顺延。

  六、全市24小时统一供热服务专线8012345

  广大热用户遇到供暖问题时,可拔打8012345供热24小时服务专线,向客服人员进行问题反馈,供热企业将根据实际情况上门服务。

  七、特别提示

  (1)为维护正常的供用热秩序,确保供热安全,采暖期内我公司将全过程开展热用户用热设施安全检查、回访服务及用热稽查,各热用户应依约配合检查,否则我公司有权停止供热。

  (2)为保证2020-2021年采暖季集中供热工作顺利开展,请各用热户自行检查、维护自有采暖设施,及时消除缺陷,以免出现影响供热管网安全运行或其他用户用热质量的事件;若因用热户自有供热设施泄漏等原因给自身或其他用热户造成损失的,由相应用热户承担责任,我公司不承担相关责任。

  (3)供热设施产权的分界点《滕州市集中供热管理实施办法》第六章第六十五条规定:“自热源企业与供热企业维修养护分界点至用户入户管网及楼内共用供热设施的更新改造、维修养护由供热企业负责,所需费用由供热企业承担。

  用户自有供热设施的养护、维修、更新责任,由用户承担。用户自有供热设施与楼内共用供热设施的分界点为:

  ①新建工程以入户关断阀用户端为界

  ②既有建筑改造及老旧小区发展的以锁闭阀为界

  (4)根据《滕州市城市集中供热管理实施办法》规定,任何单位和个人不得实施下列行为:1)擅自在室内供热设施上安装放水阀、排水阀或者换热装置;2)擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式;3)擅自排放供热系统的热水以及其他妨碍供热设施正常运行的行为;4)破坏或者擅自改装、拆除供热管网、标志、井盖、阀门和仪表等供热设施;5)破坏或擅自安装、拆卸、改装、干扰用热计量设施。以上行为给其他用户和供热企业造成损失的,应依法承担赔偿责任。

  滕州市热力有限公司

  2020年9月17日

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