10月10日,市住建局召开今冬供热工作调度会,市住建局党组副书记、副局长王鹏主持会议并讲话。市住建局党组成员、市燃气总公司党总支书记赵伟,市燃热办、市房地产开发事务中心物业办公室、局信息中心,市热力有限公司、市新源热力有限公司、市宇祥热力有限公司、供热服务热线客服负责同志参加会议。
会上,三家热力公司及供热服务热线客服负责人分别汇报了今冬供暖前各项准备工作进展情况及存在的问题和困难,会议就当前工作进行了安排部署。王鹏要求,各供热单位要提高政治站位,把供热这项民生事业放在首要位置来抓,要以高度的责任感和担当精神履行好社会责任。各供热企业要相互协作、密切配合,尽快召集供热维修人员,全力做好供热前管网、设备设施检查维修。要制定完善各项应急预案,妥善应对突发事件。
王鹏强调,当前时间紧、任务重,各单位要倒排工期,挂图作战,压茬进行,确保供暖前各项准备工作全部提前到位,要切实发挥好8112345供热服务热线作用,客服人员要向广大用热居民提供更优质服务,耐心细致接听群众诉求,加快供热网上办理系统研发,通过大数据信息化技术打通供热相关数据,实现数据融合,提高供热服务效率。