【绿城服务】打造处女座式“爆款”服务，匠造美好生活

       服务是通往美好生活的唯一出路。——宋卫平

　　自蓝城·春风里生活美学馆正式开馆以来，每天都接待着大量的访客。而在参观过程中，蓝城·春风里案场团队的服务得到了来访者的一致好评，那么，这份“满意答卷”的背后有怎样的故事呢?

　　从案场团队组建开始，蓝城·春风里便不遗余力在“挑人”这件基础工作上，便花费了别人3倍的精力，只为能找到和绿城服务价值导向一致的伙伴，并将对服务的深刻理解传递给团队成员。在招聘过程中除了身高、形象、学历等人员素养的要求外，也更看重面试者对生活的理解。因为只有懂生活、爱生活才能为客户提供更优质的服务！

　　尽管蓝城·春风里案场团队拥有高素质起点，却仍然坚持从基础的礼仪形态等接待礼仪开始。为团队制定了严格周密的培训课程，培训涵盖仪容仪表、服务礼仪、岗位职责等9大类、95项、近千条服务细节。练习课程表上的每一项细节，仅仅是单手托盘站立就要持续1个小时以上，茶饮加托盘接近1KG。蓝城·春风里物业服务团队更是接受了许多超出常规案场服务范畴的技能培训，烘焙、插花、茶道、西餐礼仪。在这些看似“与服务无关”的技能培训，有效加深了团队对服务和生活的理解。

　　从心出发  让服务变得更有温度

　　当来访车辆距离入口约2米时，秩序岗会按国旗班的标准上前敬礼、问好，指引客户驶入停车场。为了让一声“您好”听起来更舒适，他们仔细琢磨不断试验不同分贝的感受，逐渐调整到最合适的音量，最后才有了一声饱含温度的“您好”！

　　甚至连专属管家的开车门、护顶等动作，他们都要反复演练，最终挑选出客户体验感最佳的角度，用贴心、细心  温暖生活每一天。每一位工作人员都心怀热忱打磨每一个细节，完善服务内容，让客户在这个寒冷的冬天也能感受到春天般的温暖！

　　业主全生命周期服务  共赴美好生活

　　案场服务尚且如此的蓝城·春风里，深知幸福居所更需要优质物业提供保障。从健康、文化教育、居家生活服务三大系统，全面实施园区服务生活体系，让业主实现品质生活的全面升级，享受更加高端、便捷、智能、舒适的生活！