鑫佳·玫瑰园——嘉庆阳光物业基础服务

       嘉庆阳光物业按照星级服务标准从客户服务、工程维修、秩序维护和保洁绿化四大基础模块入手为广大客户提供优质物业服务。

　　客户服务

　　设立客户服务中心，公示24小时服务电话，根据客户需求设置专职客服管家，为客户提供一站无忧管家式服务。客户服务中心是物业服务中心的枢纽，受理业主报事、报修、咨询、建议等，组织协调、公共信息发布、服务质量监督、业主走访、回访、活动策划，体现服务品质，展示形象，树立品牌。

　　维护维修

　　物业管理区域内的共用设施设备报修事项的及时维修，向客户提供入室有偿维修服务，做好公共部位和公共设施设备的巡查管理和计划性维护保养和非计划性维修管理，确保小区的设施设备运行正常。设备机房标准化管理，制度上墙，各类设备记录和岗位责任人上墙公示，张贴各类设备警示提醒标示牌、警示线和设备铭牌，地面刷环氧树脂漆，规范设施设备管理。

　　秩序维护

　　实行准军事化管理，门岗设置立岗，小区内设置巡逻员，使用智能巡更系统巡逻打点，对出入小区的人员和车辆进行管控，组建义务消防队，定期开展消防演练，为小区的秩序维护和安全防范保驾护航。

　　保洁绿化

　　为保证业户有一个舒适、优雅、整洁的环境，维护及树立企业形象，每位物业保洁员和绿化养护员把自身形象与公司形象融为一体，精细化保洁清扫、绿化养护。按照小区建筑规划，保洁人员实行划片包干作业，采取循环保洁的方式，责任到人，分工明确，标准统一。绿化工作标准化、程序化，将工作内容量化，责任到人。